CASÉO Pont à Mousson

"Bonjour, Aujourd’hui appel à Caseo car ma porte d’entrée ne ferme plus. Depannage pris en charge et effectue dans la journée. Un grand merci à Loïc pour sa disponibilité, son intervention rapide et son professionnalisme."

"Très satisfaite de la prestation SAV de Loïc pour la pose de profils de tirage extérieur ; professionnalisme et travail rigoureux au rendez-vous !"

"Bon professionnel"

"Entreprise sérieuse et à l'écoute de votre projet."

"J'ai pris cette entreprise il y a 5 ans, pour changer une porte d'entrée, pose correcte et bon travail, rien à redire. Depuis janvier, date du 1er contact et rdv le 14/02, j'attends toujours un devis pour fenêtres, malgré plusieurs relances. Quel manque de sérieux du côté commercial !!"

"Bonjour, Suite à plusieurs passage de votre part pour une baie vitrée et un joint de porte de garage ...nous pouvons vous dire MERCI 😊, aujourd'hui Loic est passé pour notre plus grand bonheur ..., tout fonctionne correctement, et merci à la personne pour la télécommande 🙂. Donc entièrement satisfait de votre entreprise et peut-être à bientôt..."

"Entreprise sérieuse"

"Fuyez !!! Très déçu par une pose de mauvaise qualité qui engendre de nombreux soucis par la suite. Porte de garage, porte de service, baie coulissante, rien n'a été posé correctement..."

"projet pergola au top merci caseo"

"Nous avons Loïc qui est une personne très consciencieuse, professionnel et serviable. Une personne à garder dans une entreprise et surtout à valoriser. Super technicien"

"Satisfait de l’ensemble de la prestation et du sav"

"Top pas de prob . Poseurs compétents et sympathiques"

"Loïc est un technicien rapide, efficace, sympathique et ponctuel."

"Accueil super désagréable pour livrer une palette..."

"Techniciens compétents et donnent des conseils, sympathiques"

"Nous avons reçu aujourd’hui à Ennery la visite du technicien Loïc pour des réglages sur nos fenêtres et volets. Nous avions déjà eu vent (positivement) de ce technicien mais je ne m’attendais clairement pas à un niveau de professionnalisme aussi poussé. Consciencieux, méticuleux et rigoureux durant son intervention, il a été plus loin que ce qu’on lui demandait. C’est avec plaisir que nous recommanderons Caseo pour la qualité de son technicien SAV, Loïc. Morgan Détrie"

"Rapidité, efficacité, qualité."

"Très bien reçu et conseillé, très bon matériel. On peut s'en rendre compte dans l'exposition."

"Très bon accueil general"

"Problèmes de poignée de porte d'entrée posée il y a plus de 4 ans résolu très rapidement grâce au commercial. Merci"

"Équipe sérieuse et de bons conseils"

"Appelez pour un changement de galet de ma fenêtre K-line, on m'envoi deux techniciens déjà en retard, qui plus est sale et plein de boue en deux secondes ils ont ruinés l'intérieur de mon appartement. D'une il m'annonce qu'une serrure est cassé et en forçant me donne la pièce cassé donc fenêtre condamné, je ne peu plus l'ouvrir. Le technicien me dit que ce n'est pas les bonnes pièces( galets commandé par leur bureau) pour ma baie et qu'il faut faire une autre intervention afin de recaler la baie vitrée qui s'est effondré car le bâtiment à bouger! ok je suis prêt a recevoir le devis pour rectifier l'isolation de ma baie en prenant en compte le déplacement lors de cette intervention. Aucune réponse de leur part, j'ai du appeler et envoyer des mails depuis leur intervention; j'attend le décompte et le remboursement encore de mon acompte versé et m'annonce qu'il laisse le chantier comme ça et ne ferons plus rien ! Des pros soit disant de la rénovation qui abandonne au moindre soucis aucun geste de leur part ! a éviter de toutes urgences"

"Après la pose des menuiseries dans notre construction, quelques réglages étaient a prévoir. Le passage du technicien (Loïc) en accord avec notre constructeur s'est très bien passé. Le technicien a fait un super boulot, toutes les menuiseries ont été vérifiées avec même des explications pour mieux comprendre ce qu'il faisait. Un grand merci a lui pour son professionnalisme."

"Pas de suivie pour les réglages"

"Entreprise qui installe des fenêtres d’occasion au prix du neuf!!! Encadrements de fenêtres rayés, vitres rayées, impacts, étiquettes « casse atelier »... une honte ! Des voleurs ! Volets roulants qui se bloquent dès qu’il fait 20 degrés... Je ne recommande absolument pas cette « entreprise », arnaque!! La responsable SAV ignore nos nombreux mails et appels!!! Inacceptable!!! Seul petit point positif, l’amabilité des intervenants sur le chantier qui ne peuvent malheureusement pas faire plus que la liste des taches fournies par le service SAV. Quel manque de professionnalisme ... une entreprise qui veut faire de l’argent ! A éviter !!"

"Désespérée et en colère Cette entreprise se moque de nous Nous sommes en maison neuve et pourtant on nous pose des produits casse atelier ! Après plusieurs échanges de mails liés à des mécontentements et 10 interventions mais toujours incomplètes la responsable service après vente ne considère pas nos requêtes. Notre constructeur très professionnel et en qui nous faisons une confiance aveugle continue le partenariat et nous ne comprenons pas. Caseo est le seul et unique point noir de cette construction"

"Collaboration désastreuse. Mépris total de Caseo face à des demandes légitimes. Nous avons eu des vitres sorties de leur casse atelier (photos à l’appui et étiquette sur nos fenêtres indiquant casse atelier): occasion, rayures profondes, crans, vitres rayées ou fissurées etc Relations compliquées et une ignorance volontaire et un manque de respect inacceptable. Plusieurs interventions sans solutions. Une responsable SAV qui ne répond pas aux e-mails et ne traite pas les demandes des clients. Nous sommes très mécontents des services Caseo et déconseillons à tout particulier de passer par ce professionnel. Du jamais vu ... une honte. J’ajoute que nous n’avons pas publie sous des profils différents comme le sous entend la Direction Caseo PAM, nous sommes 4 personnes à nous plaindre de leurs services."

"Entièrement satisfait de l'intervention du technicien (Loïc) dans le cadre de réglages de portes et fenêtres sur une construction neuve. Technicien ponctuel et sympathique. Le travail effectué a été très soigné du début à la fin."

"Super rapport qualité prix, le commercial est bon mais attention aux details.... télécommande ou autres accessoires."

"parfait rien a dire"

"Equipe sérieuse et de bon conseil."

"Des mois après un signalement d'un travail bâclé nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse satisfaisante suite a un mécontentement pris pour le moment a la legere sur nos deux habitations.... Mais où est le sérieux et le professionnalisme de cette enseigne !? Bougez vous une bonne fois pour toute et soyez commerçant car nous subissons depuis trop longtemps"

"Je ne recomende pas du tout, j'attend depuis lomgtemps leurs intervention, societe pas serieuse, menteuse, materiaux de mauvaise qualité, c'est honteux."

"Commercial irrespectueux et non professionnel qui a préféré appelé une personne de notre famille en nous faisant passer pour des menteurs et des personnes odieuses plutôt que de faire son travail, lorsqu'il y a eu une mésentente (pour laquelle nous avons tjr dit que c'était en partie notre faute d'avoir signé un devis sur lequel n'était pas du tout inscrit ce dont nous avions parlé lors de la visite). Nous avons malheureusement fait confiance, à tord. Comportement complètement hallucinant de la part d'un commercial. Plusieurs problèmes à la livraison en plus de cela (mauvais type de pose, pose retardée++). Une étoile accordée pour les personnes de l'accueil téléphonique qui sont, elles, très sympathique."

"Très en.colère par rapport à caseo pont a mousson! Celà fait 2 ans que.nous.sommes en.attente d'avoir des portes fenêtres et une.porte de service en.état! Au.moins ,5 passages.de.personnes différentes dont un.expert!!!! avec changement divers et variés... sans pour autant au.bout de ces 2 ans trouver ce qui.ne.va pas!!!! Une.porte de.service qui.ne.ferme pas.à clefs lorsqu'il fait trop chaud et 2-portes fenêtres laissant passer de l'air, celà fait 2 ans que. Je.mets du scotch à mes fenêtres pour limiter le passage de l'air! Bravo pour une construction neuve basse consommation et maintenant ça ne.veut plus.RIEN faire car notre constructeur garde le.solde car lui aussi en.a.marre qu'on nous fasse tourner en.bourique! Je.suis en.colère contre vous et vos.équipes qui cela dit au passage, il.n'y a pas.que ça, bien sûr que.non! Une.porte climatique pas mise.au.bon endroit du coup un découpage de cloison qui n'était pas.bon qui a.engendré une.pose degueulasse et je.pèse mes.mots! Combien.de.fois les.portes et fenêtres sont arrivées avec des rayures et des impacts bref 2 ans de prise de tête avec vous pour au final être encore cet hiver avec.mes scotchs aux fenêtres!!! Je ne.dis pas que vous n'avez rien.fait car vos équipes sont venues très souvent, mais à un.moment donné avez vous des professionnels dans votre équipe pour savoir résoudre ce problème qui.dure je.me.le.répète depuis 2 ANS!!!!!! Plus de son, plusd'image! Je.vous ai dit que je.ne.vous ferai pas de.pub! Et je.ne vous en ai pas faite et je.ne vous.en.ferai jamais! J'espère qu' enfin un PROFESSIONNEL pourra faire quelque chose et avoir du matériel à hauteur de ce qu'on a payé!!!! On.en.parle.de.la.qualité??? Pour ma.part je ne.suis pas professionnelle des fenêtres mais pour qu'un seul coup de vent voile les portes fenêtres c'est qu'il doit y avoir un.soucis! Faites votre travail correctement! A bon entendeur!"

"pas sérieux, service après vente lamentable, produit de mauvaise qualité"

"Caséo, enseigne avec plusieurs magasins dans la région avec des personnes compétentes et qualifiés dans le domaine de la maison."

"Le devis va être effectué par la filiale de Charmes dont le patron est venu ce matin pour prendre les côtes."

"Super matériel pour ma part une porte se garage sur mesure d une très bonne qualité avec une promotion énorme .je conseil fortement"

"Cette societe est une veritable catastrophe a elle toute seule, desorganise, les ouvriers interviennes sans savoir les travaux a faire, ils sont tellement desorganises qu’ils sont obliges de venir 10X pour faire les travaux, ils prennent les gens pour des ....! La qualite est vraiment tres médiocre, je pense que vous trouverez mieux dans un magasin de bricolage! Toutes nos fenetres sont cintres et j’en passe, ils stockent leur menuiseries a l’exterieur sous des nids d’hirondelles alors je vous dit pas l’etat des menuiseries. Ce qui est dommage c’est qu’ils sont sous traitant de constructeurs de maisons individuelles comme Maisons Claire, du coup cela terni un peu la bonne reputation de ce constructeur.... Bref rien pour plaire à aucun niveau, entreprise à fuire!"

"Si vous souhaitez vivre sereinement, sans démarche en justice , au chaud et en sécurité , passez votre chemin et éloignez vous de caseo. 👍🏼"