CASÉO La Rochelle

"très mauvaise gestion des commandes retard de livraison sans prévenir ses clients, et aucun geste commercial méfiance, faites préciser les dates avec pénalités de retard"

"Bonne gestion de la commande Techniciens faisant preuve de sérieux au môment de la pose. Il faut attendre maintenant que les matériaux prouvent leur qualité"

"Très déçue"

"Non respect du délai de pose ... Et quand les techniciens arrivent ils doivent arrêter la pose des fenêtres pour partir sur un notre chantier ! Erreurs dans nos baies vitrées ! Obliger de retirer les volets car erreurs dans les côtes ! Un gros geste commercial en attente ... Le seul point positif pour le moment se sont la gentillesse des techniciens et leur efficacité Nous attendons de voir la réactivité de Caseo pour la fin de chantier et les rectifications des finitions pour ainsi faire évoluer notre commentaire dans le bon sens enfin je l espere ... !"

"Content de la prestation et de la qualité des matériaux"

"Très satisfaite de mes fenêtres, matériaux de qualité pour un prix raisonnable. Délai de chantier rapide et comme prévu."

"Très satisfait de Caseo / Alfa Menuiseries pour les 2 chantiers qu'ils ont réalisé chez moi. Sur le 1er il y a eu un peu de retard (à cause d'une erreur de la part du fournisseur), mais rien de dramatique. Et sur le 2nd leur devis était 50% moins élevé que ce que me proposait KparK ! Personnel souriant, matériaux de qualité et très bons prix. Je recommande"

"Client pour fenêtres et cuisine. Acceuil agréable, matériel de très bonne qualité et pose impeccable pour des tarifs intéressants. Je conseille vivement les services de cette entreprise"

"ENTREPRISE IRRESPECTUEUSE DES CLIENTS ET SAV NUL"

"Tres bon travil,materiel de qualite"

"Refus de m envoyer mon devis par mail sous prétexte que nous n'avons pas fait affaire pour nos menuiseries. Alors que nous sommes déjà client pour une autre installation. Dommage d être aussi susceptible car cette nouvelle affaire aurait été signée. Peut être n'était elle pas suffisamment intéressante pour cette entreprise."

"Très contents du travail réalisé avec beaucoup de sérieux et de professionnalisme. Les fenêtres et portes fenêtres à galandages paraissent de bonne qualité. Devis intéressant après comparaison avec la concurrence.Tout à été posé avec soin; merci à vous 😀!"

"Nous sommes venus chez Caséo pour un devis de portes de placard sur mesure lundi 16/07. La personne qui nous a reçu Thibault, ne trouvait pas la référence couleur de notre choix. Il nous a donc proposé de faire le devis et nous l'envoyer par mail. J'ai rappelé au bout d'une semaine, on m'a dit que j'allais le recevoir. Cela fait plus de trois semaines depuis notre première visite et toujours pas de devis! A croire que les petits dossiers ne les intéresse pas."

" D'accord "

"Accueil expéditif, je suis venu vous voir pour un dressing sur mesure. J avais une contrainte, la profondeur 50cm, sans chercher à comprendre, on m a repondu que ce n était pas possible, merci en revoir !!! De ce pas je me suis rendu chez cuisine schmidt qui a su contouner mon problème... Voilà pourquoi j ai marqué acceuil expéditif."

"Beau"

"travail propre et effectué dans les temps"

"Cuisine de qualité, nous Sommes très satisfaits du résultat, équipe à l écoute et soigneuse 👍je recommande. Merci à vous"

"Beau showroom Produits sympas A suivre..."

"Caseo m’a été recommandé et très satisfaite de la prestation et de la qualité du service commercial et de pose."

"Les poseurs sont parti alors que le travail n' était pas terminé, la porte ne se fermait pas. J' ai appelé plusieurs fois l' agence, alors que le commercial était en congé (ce que j' ignorais) à chaque fois on m' a assuré d' un rappel dans la journée, mais jamais je n' ai été rappelé. Je n' ai rien à redire par contre sur le commercial, ni sur la personne qui est venu régler les problèmes de fermeture et d' étanchéité. Le commercial m' a offert le bouton de fermeture manuel, geste que j' ai apprécié. Pour conclure je recommanderai votre établissement, mais je demanderai d' être attentif à la qualité du travail des poseurs, et sur l' accueil physique et téléphonique à l' agence lorsque le personnel commercial est absent."

"Les meilleurs prix sur la Rochelle pour les fenêtres et portes fenêtres. Personnel très compétent."

"bon accueil delais respecté prix intéressants"

"Satisfaite et je recommande et j'ai envoyé des clients"

"Réaction SAV a la hauteur de mon attente"

"Nous avons fait poser une paire de volet battant et un volet roulant sur deux baies vitrées cette semaine. Deux poseurs , l'un tout nouveau, première semaine dans la boîte , mais loin d'être novice car le travail a été soigné, l'autre moins expérimentés dans la pause mais propre dans le travail. Nous avons eu plutôt un bon contact avec le commercial, qui est de bon conseil. Nous avons encore une porte de service à changer, nous passerons certainement par CASEO en espérant avoir les mêmes poseurs."

"Globalement satisfaisant."

"poseurs consciencieux et efficaces. Produit NOVOFERM de qualité"

"Délai respecté , vont devoir revenir pour un joint d étanchéité par conforme sur la porte"

"De très bon conseil"

"PORTE BLOQUE LE TECHNICIEN EST VENU REPARER 2HEURES APRES MON COUP DE FIL TRES SATISFAIT DE SON INTERVENTION"

"Problème de hauteur en sortant d usine aucune négociation commerciale possible"

"pose de verrières, travail impécable"

"Nous sommes très satisfait des produits ( porte d'entrée et volets aluminium ) ainsi que le sérieux et le professionnalisme des poseurs. Néanmoins il manque des éléments prévus dans le devis."

"Tout a été parfait"

"très satisfaisant"

"Tout très bien! Techniciens très compétents a la prochaine"

"Professionnalisme des poseurs de mes clôtures et portails. Prix correspondant au devis."

"Malgré des conditions climatiques épouvantables, l'intervention de CASEO concernant le changement de moteur d'un volet roulant c'est très bien déroulée."

"2 personnes très agréables et très professionnels. A l' écoute . Supers explications . Rien a redire sur la finition du chantier . Merci."

"Merci a Cécile pour sa réactivité malgré nos demandes pas toujours faciles à réaliser"

"Très bons conseils de la part de Cécile. Top niveau réactivité, délai et qualité"

"Je vous ai contacté pour un dépannage ,,volet roulant et portail .Le travail a été bien fait et sans trop d'attente Merci beaucoup , j'ai aussi apprécié le petit coup de balayette en fin de chantier"

"De la commande avec conseils, imprévus, livraison, installation tout s'est déroulé comme prévu et assistanceen continu"

"Toutes mes huisseries ont été posées par Caseo il y a quelques années dont ma porte d’entrée . Celle ci n’a jamais fonctionné correctement. Le SAV de Caseo a toujours été réactif et est intervenu à chaque nouvel incident et a même remplacé la porte . Néanmoins le problème de fermeture est resté identique m’obligeant à diverses manœuvres compliquées pour la fermer ... les techniciens ne trouvant pas de solution ... jusqu’à ce que la porte ne ferme plus du tout ce qui est extrêmement gênant ! J’ai appelé le directeur de Caseo qui m’a proposé un RDV à plus d’une semaine ce qui n’était pas envisageable puisque la porte ne fermait plus , me proposant plutôt de faire appel à un serrurier. J’ai quand même accepté ce RDV que j’avoue ne pas avoir honoré n’étant pas chez moi . Entre temps j’ai fait appel à un serrurier de métier qui a tout de suite identifié le problème du à un mauvais montage de la porte ayant provoqué une casse . La facture de 120€ faible compte tenu du temps passé par ce serrurier a été envoyée à Caseo qui refuse de la rembourser alors que tous les problèmes de porte sont dus exclusivement au mauvais montage d’une pièce de la porte par ses techniciens. Je trouve cette attitude très décevante et anti commerciale dans la mesure où tous les incidents ne me sont pas imputables mais uniquement à ses techniciens et au vu de la confiance accordée à Caseo lors des gros travaux confiés sur ma maison"

"Très professionnels et réactifs"

"très bon produits par rapport au prix"

"Une prestation de reparation d'un volet roulant électrique parfaitement exécuté sans délai. Vraiment merci !"

"tres satisfait"

"Ma baie vitré n’est pas de niveau et quand on demande des réglages on nous dit que c’est dans les tolérances, Baie vitré vraiment bas de gamme pour une baie vitré sois disant «  premium ». Baie vitré installé en septembre nous sommes en avril, problèmes toujours pas réglé et tout le monde se renvois la balle, la dernière personne qui est venu faire les réglages à totalement rayé la baie vitré en essayant de la réglé, mais ce n’est pas de sa faute ! Une vraie plaisanterie. De même les installateurs ont mis un coup dans le plafond et mur, Si j’avais su, je serais allé ailleurs A FUIR !!!"

"Bon travail, bonne équipe, beau résultat"

"Matériel de très bonne qualité,poseurs très compétant"

"TRES BON SERVICE"

"La pose de notre fenêtre s’est parfaitement réalisée. Les ouvriers étaient très agréables et professionnels. Je recommande"

"Commercial compétent, respect des délais, et équipe de poseurs professionnelle. Commande et installation d’un store banne. Je n’hésiterai pas à vous solliciter à nouveau."

"Très bien"

"Magnifique porte d'entrée sur mesure pour ma maman. Toute l'équipe est attentionnée et à l'écoute ! Bravo et à bientôt."

"Nous sommes contentes du résultat. La porte nous emmène beaucoup de luminosité. Malgré les cloisons qui n'étaient pas droites, le poseur a pris le temps nécessaire pour la mettre de niveau. Il a pris le temps sur les finitions. Travail propre et soigné."

"Bons conseils de Romain, très professionnel. dommage que les délais de livraison des pièces soient maintenant longs mais ce n'est pas de votre fait."

"Bonne qualite, equipe serieuse"

"Accueil commercial, suivi et pose remarquables. Un seul bémol : délai annoncé non respecté (installation prévue en mai-juin...et effectuée fin août !) avec difficultés pour obtenir au moins une indication de période par téléphone. Comment programmer alors nos voyages ?"

"Génial,très bonne équipes"

"Dans l'attente d'un devis pour le changement de deux fenêtres depuis trop longtemps....Dommage, nous irons ailleurs."

"Entreprise sérieuse de A à Z..."

"Déçu de chez déçu ! Pose d'une cuisine.Beaucoup trop de choses ratées 1er installateur trop pressé de partir. Bâclé. On me laisse pour Noël de l'an dernier juste avec mon micro ondes pour cuisiner. Pas de brûleur sur la plaque de cuisson, four pas branché. Des morceaux qui manquent, le plan de travail de travers et plus haut que ce qui avait été demandé. 3 passages de techniciens et on en est toujours au même point. J'ai payé rubis sur l'ongle. Maints coup de tél. : jamais personne de responsable. 3 visites au magasin : idem. A préciser que pour nous dédommager on me fournit une poubelle à pédale, encore raté : le tiroir ne ferme plus ! Je suis lassé, j'envoie une lettre recommandée et après je donne le dossier à mon assistance juridique."

"Aucun suivi service après vente. Nous avons rencontré un soucis sur une porte alu qui n'était malheureusement plus sous garantie depuis peu. Personne n'a voulu se déplacer, aucune solution proposée et un accueil très désobligeant y compris de l part du responsable d'agence qui n'a donné suite à aucun de mes appels, passage en boutique et mail."

"Notre commercial est top des bons conseils et une réalisation impeccable les intervenants ont fait un excellent travail je recommande...qualité et tarifs appréciables"

"Venue pour voir les produits proposés par Caséo dans l'optique d'une rénovation globale de mon domicile. Je suis froidement reçue par un commercial plus occupé par son portable que mon devis. Dommage, mais je m'adresserai ailleurs...."

"Très belle qualité de porte d'entrée.Beau travail.Très contente du travail rendu."

"Nous sommes très satisfaits."

"Bon rapport qualité prix. Des professionnels sympathiques"

"technicien très compétant délais respectés et gratuité du service complémentaire ."

"Très satisfait"

"Travaux ce jour pose de porte de garage à L'Houmeau Travail parfait et soigné ainsi que le nettoyage du chantier. merci aux poseurs."

"Il y a un mois, je fais venir un employé pour ma pergola qui avait un bruit à la fermeture totale des lamelles. Le lendemain de sa visite la pergola ne se ferme plus. Je m'absente 15 jours, un rendez-vous est prévu le 14 juin. Ce jour là, la secrétaire me signale qu'il est absent pour 8 jours. Hier je rappelle, puisque pas de nouvelles, de nouveau absent. Personne pour le remplacer. Que faire ??? attendre ??? Un employé du sav devait me rappeler dès 8h le lendemain, ça fait 2 jours toujours rien....... est-ce une entreprise sérieuse ? Aucun suivi en sav lorsqu'un employé est absent."

"prise de mesure et poseurs trés bien"

"Satisfait. Par contre, lors de la pose, deux caches étaient cassés, le poseur m'avait indiqué qu'ils seraient remplacés... depuis plus de nouvelle."

"Service commercial au top. Achat d un volet roulant électrique il y a 2 ans. Sav ce jour tout fonctionne à merveille. Efficacité.. Rapidité et sympathie de l intervenant. Je conseille fortement."

"Rapidité d'intervention, compétences et amabilité."

"J'ai fait intervenir l'entreprise CASEO pour le changement de ma porte d'entrée. J'ai été très bien accueilli par la commerciale qui a su me conseiller dans le choix de couleur et de porte. Pose de la porte dans les délais et les poseurs ont effectué un travail de qualité et laisser le chantier propre ! Très satisfait."

"Installation de ma cuisine en 2022 et pose de mon portail en 2023 ; de bon conseil sur les matériaux, les deux chantiers réalisés sont bien finis et les installateurs m'ont laissé à chaque fois un chantier propre !! Je recommande vivement CASÉO !!"

"Stè sérieuse et de bon conseil Notre projet de rénovation c'est très bien déroulé en tenant compte de l'ancien existant."

"Qualité du portail conforme"

"Suite à un cambriolage, l'employé a fait son maximum pour m'aider et à sécuriser mon bien avec rapidité et professionnalisme. Je recommande cette société les yeux fermés."