Groupe Lorillard

"Lorillard a changé toutes les fenêtres de 4 immeubles appartenant à un bailleur social parisien. Du très bon travail ! Efficace et professionnel."

"Entreprise sérieuse"

"Déçu du SAV, depuis septembre j’ai un volet bloqué, personne n’est venu , nous sommes en juin . La personne que j’ai eu m’a clairement dit qu’il ne se déplacerait pas pour un logement (car je suis de Tours). Ne travaillait pas hors de votre ville si c’est trop compliqué pour intervenir en cas de panne …"

"Long déchargement de bois en provenance de Pologne. 2 heures avant que les paquets soient triés. Le lieu de déchargement est indiqué sur la photo. Il n'y a pas de stationnement à proximité de l'entreprise."

"Un technicien, Christophe, professionnel, sérieux, efficace, agréable. Merci beaucoup pour cette intervention."

"Un vrais labyrinthe la dedans. Je me suis arrêté à 3 réception avant de trouver la bonne , tu arrive sur un parking voiture aucun panneau pour te dire ou est l'accueil. Un mec te vois et se barre. Un autre te passe devant sans te demander se que tu fait au milieux. J'ai du attendre qu'un autre chauffeur habitué arrive, j'aurais pu attendre longtemps."

"Mr venu a ce jour pour poser des aérations supplémentaires sur mes fenêtres et raboter mes portes. Très gentil, travail bien fait, merci a lui"

"Très beaux produits fabriqués en France, très belle qualité"

"une très belle entreprise, de très bons produits et ce sont des passionnés, je recommande"

"Entreprises a éviter"

"Apparemment je ne suis pas la seule à déplorer le délai de réponse aux devis de réparation (remplacement d’une porte fenêtre et changement de poignée) et à une information quant à l’état de ma commande après versement de l’acompte. 3 mois à ce jour et au moins une dizaine de relances tél. ! La spécificité des portes m’oblige à devoir attendre. Mais franchement cela devient intolérable."

"Chargement long même très très long.. Je charge 2 palettes 2h30 sur place.. A fuir"

"Pose de fenêtres chez mes parents et de portes chez moi. Les techniciens sont toujours arrivés à l’heure et ont travaillé de manière très soignée !"

"Rien a dire sur les travaux fait dans le cadre de la ste qui gère notre résidence mais je suis très étonnée de voir que des ouvriers arrivent a 8h du matin repartent a 15h30 de chez moi sur un autre chantier et que ça ne dérange personne que en aucun cas ils n'ont eu de pause déjeuner le midi ni de pause tout court. Je me suis permis de leurs offrir un café dans la matinée mais je trouve ça aberrant que en France des employés soit traité de la sorte."

"Entreprise mandatée dans le cadre de la réhabilitation de ma résidence, nous avons bloqué une journée pour leur intervention pour ne jamais les voir arriver : - L'intervention prévue le vendredi est recalée au samedi (décision le jeudi soir après la dépose de nos menuiseries extérieures donc nous avions déjà passé une nuit avec des bâches aux ouvertures) sans s'assurer que nous en soyons vraiment informés (visiblement ça n'avait pas l'air de choquer le conducteur travaux qui je cite a fait son travail en donnant l'info - de quelle manière? car l'info n'est même pas arrivée jusqu'à la personne qui devait nous informer. Donc pas plus de suivi pour un aléa de dernière minute?), donc c'est tout à fait normal d'attendre que les gens gâchent leur week-end juste pour s'adapter à leur incompétence? - L'argument que nous ne sommes pas les seuls à gérer est aussi magique à entendre, si vos conducteurs travaux sont incapables de gérer 2 chantiers en même temps, limitez les à 1 ou alors faites les bosser uniquement sur du neuf et pas en milieu occupé, ça évitera aux gens de gâcher leur week-end et de passer des nuits blanches avec des bâches qui claquent avec le vent, aucune isolation ni thermique, ni acoustique, aucune occultation et par dessus tout un problème de sécurité puisque nous avons un échafaudage devant nos fenêtres!"

"Société à fuir, malgré plusieurs relances, aucune date de livraison n'est donnée 2 mois après le versement de l'acompte. Aucun signe de vie de la part du contact commercial. Désastreux."

"très correct"

"En entrant à droite, on arrive à la barrière, on se place tout droit à droite, on va au bureau et on attend le nain dans la voiture..."

"Une entreprise à jeter! Paie très mal, boulot d'usine inintéressant, bref boulot pour dépanner. Honteux de voir des entreprises gérer si mal des intérimaires. A fuir honnêtement."

"Très bonne entreprise, très bon matériel"

"Facile de chargement dans les camions"

"Accueilli par un réceptionnaire plus que désagréable, à la limite d'être insultant ! Quelle image pour une société!"

" Chargement rapide 👍 "

"Excellent accueil Installation rapide Rapport qualité prix 👍🏼"

"Plus de 9 mois de ravalement pour un petit hôtel particulier de 3 étages. Et ce n’est toujours pas fini. Aucun interlocuteur fiable.échafaudages laissés en place mais non utilisé, ayant attirés les tagueurs ; 3 tags dont ils ne se considèrent pas responsables. Erreur de peinture pour la porte d’entrée. A fuir."

" Personnel convivial à téléchargement rapide "

"Très pro"

"Je confirme une très belle expérience avec le groupe Lorillard. Le sav (merci Maryline mais aussi Elisabeth!) m’a permis de retrouver les 2croisillons qui me manquent sur ma porte-fenêtre (locataire négligeant de ma maison…) et que je n’arrivais pas à me procurer dans le commerce depuis plusieurs semaines. Le groupe Lorillard a répondu présent à la demande d’aide d’un particulier et c’est très apprécié Merci pour votre sens du service client."

"Passez votre chemin. Sincèrement."

"Leader francais des menuiseries"

"Pose de fenêtres et volets les 22 et 23 septembre 2020 dans notre appartement mais volets manquants dans le salon... donc : absence de volets sur baie vitrée (4 m ) En attente depuis 1 mois passé, aucune réponse aux appels ni aux mails envoyés demandant une date de pose pour ce chantier toujours pas terminé chez nous.😡"

"Ancien ouvrier je me permet de dire que les menuiseries sont de qualité supérieur"

"Superbe magasiniers très pro madame D"

"Très très bien accueilli sympa"

"Menuiseries impeccables, superbement fabriquées et peintes, réglages paumelles très astucieux. Une très grande qualité. Très bien. Pc"

"Ne pas acheter chez eux. Aucun sav, alors quil y en a besoin car les peintures ne tiennent pas !"

"Accès très facile et accessible"

"Une entreprise de confiance. les produits de qualités et les prix raisonnable."

"Adore"

"Très belle établissement."

"Entreprise qui manque de sérieux et d'éthique professionnelle. A l'été 2019, notre résidence a eu une mauvaise expérience avec Lorenove, qui a eu des conséquences financières directes sur les comptes de la copropriété. Lorenove nous a proposé un devis de remplacements de menuiseries pour un ravalement de façade de copropriété, visiblement erroné en leur défaveur puisque nettement moins onéreux que ceux de leurs concurrents. Au moment de les recontacter pour valider ce devis, Lorenove nous indique avoir sous-estimé la valeur de la prestation, et n'a plus jamais donné suite. Le problème est que le chiffrage des subventions par les organismes publics type ANAH, Région Ile de France etc. se basent... sur les devis retenus, et entre temps celui de Lorenove avait été envoyé comme retenu à ces organismes ! Résultat : nous avons dû prendre un concurrent plus cher, avec un subventionnement impossible à réajuster à la hausse, hérité du devis Lorenove caduc. D'où des dépenses supplémentaires sèches pour la copropriété, dues au seul manque de professionnalisme de Lorenove. Nous avons tenté en vain de les recontacter pour trouver une solution intermédiaire : nous en avons conclu que notre projet avec leur devis ne les intéressait plus, ils ont préféré abandonner (lâchement) leur engagement initial et nous contraindre à une situation délicate. À fuir pour cause de manque d'éthique professionnelle."

"Je rejoins l'avis précédent. Travail de très mauvaise qualité (pas du tout soigné), équipe commerciale pas du tout sérieuse (qui a réussi l'exploit de se tromper sur toutes les menuiseries par rapport aux options du bon de commande; d'un chantier de 1 jour, je suis à 6 jours et ce n'est pas encore fini en Août 2019 pour des travaux commencés en Décembre 2018) Finitions inacceptables. (de nombreuses malfaçons perçage de la façade extérieure, murs et sols endommagés, tube de climatisation sectionné --> qui a entraîné un dégât des eaux) Je ne recommande absolument pas cette entreprise qui est quasiment impossible à joindre et qui ne suit pas les chantiers. Extrêmement déçu. Bref à fuir!"

"Travail de très mauvaise qualité. Finitions à la limite de l’acceptable. Faisant appel à des ouvriers roumains, pas de suivi sérieux.Je ne recommande pas."

"Merci pour ce Stage (+ 5 etoiles)"