Pro-Tech Fermeture

"C'est la deuxième fois que nous passons par cette société: devis clair, délai respecté, travail bien fait et matériel de qualité. Aucune mauvaise surprise."

"⚠️ Avis aux clients potentiels : allez voir ailleurs pour des garde-corps extérieurs en alu comme pour des fenêtres ! Il existe des sociétés bien plus soucieuses de la qualité des produits, des prestations et de la relation client! Cet avis est valable pour l'agence de St Rémy les Chevreuse et celle de Villebon sur Yvette. Nous avons contacté en janvier 2025 Pro-Tech Fermeture à St Rémy pour la pose d'un garde-corps extérieur en alu et sur-mesure. Après plusieurs petites corrections du devis et des relances vers la commerciale, nous signons le devis pour une pose estimée en 4 à 5 semaines.... Finalement voilà septembre 2025 et la pose du garde-corps n'est toujours pas finalisée. Successions d'erreurs de métrage et de qualité produit (longueur du garde-corps, longueur des panneaux, longueur de la main-courante, coins alu abîmés), de commerciaux aux abonnés absents, d'absences de communication entre metreurs/poseurs/finances et un patron de la société incapable de prendre ses responsabilités et de contacter des clients mécontents demandeurs d'explications... Petite mention spéciale tout de même à M. Coillaud, métreur, qui a été le seul à échanger avec nous et à nous présenter des excuses au nom de la société et encore parce qu'après des mois d'attente nous avions fait remarquer la très mauvaise relation client. Bref, presque 9 mois après la première visite du commercial pour établir un devis, nous attendons aujourd'hui une 4ieme intervention pour finaliser ce garde-corps suite à un énième problème de dimensions... Encore aucune communication de la boîte suite à ce nouveau retard... Pour seul dédommagement, on nous a à priori accordé une généreuse compensation financière de 200 euros (et encore, uniquement dans un message vocal et après un premier tout petit geste de 100 euros donné par défaut) sur le garde-corps et une offre soit-disant exceptionnelle sur un second prochain devis de fenêtres/stores/velux... Au final, ce devis que nous avons demandé ne montrait aucune offre (le commercial ne savait pas..🤔), était incomplet et de plus, bien plus cher que Tryba, Alliances Fenêtres/Couvertures, etc. Aucune correction a été proposée par le commercial suite à notre retour négatif. Par contre, Pro-Tech Fermeture ne se gêne pas pour faire de la publicité facile en affichant notre garde-corps non terminé (et accessoirement notre maison) sur les réseaux sociaux... Bref, on attend toujours un garde-corps pas sur-mesure. Et pour la petite info, notre velux est déjà installé : pas avec Pro-tech mais avec une boite faisant preuve d'un plus grand professionnalisme... Passez votre chemin !"

"Si je pouvais j'aurais mis 0 étoile. Société que j'ai contacté à plusieurs reprises pour un sujet de volet afin d'être mise en relation avec le commercial. La commercial ne m'a jamais rappelé, malgré mes nombreux appels (5 appels). La seule fois où elle a répondu, elle m'a dit qu'elle me rappelais 1h après, c'était il y a 10 jours et toujours pas de nouvelles. Si vous n'avez pas besoin de client, c'est très bien pour vous, mais je ne vous recontacterai jamais. Honteux de s'appeler commerciale et de traiter ses clients de cette façon."

"Cher, très cher... Remplacement d'une poignée de porte, coût plus de 300€, dont environ 65€ pour la pièce. Temps d'intervention pour le remplacement+ graissage; moins d'1/4 d'heure. 10 fois plus cher que le médecin, 4 fois plus cher qu'un cardiologue. ADDENDUM : Je ne retire pas un mot de ce que j'ai écrit ci-dessus mais je souhaite ajouter que les contacts que j'ai eu avec le personnel de cette entreprise ont été très cordiaux. Par ailleurs, j'ai accepté le devis qui m'a été soumis au préalable mais signalant que le coût me semblait très élevé. Pourquoi je l'ai accepté: Parce qu'il s'agit de matériel spécialisé et qu'en m'adressant à une autre agence on m'aurait en toute logique renvoyé à la même agence car c'est la plus proche de mon domicile."

"Excellent travail de Jo & Bruno pour la pose de nos fenêtres ! Travail soigné, rapide et équipe professionnelle & souriante. Très satisfaite du résultat, je recommande vivement."

"Fenêtres k-line parfaites, techniciens avenant et force de proposition pour de belles finitions. Je recommande fortement cette entreprise."

"Qualité K-Line, prix intéressant et pose au top avec Bruno et Jo qui sont efficaces et soigneux."

"Une équipe compétente mais un service après vente inexistant. La porte livrée n'était pas celle commandée et je n'ai aucune réponse précise malgré mes appels et messages depuis plus de 6 mois"

"Une équipe de poseurs top. Efficace et à l'écoute du client. Merci à Joël et Nicolas qui ont fait le travail bien et proprement dans le timing prévu."

"Excellente pose par les 2 poseurs Bruno et Jo. Chantier impeccable, du vrai travail de pro. Un grand merci"

"Merci à Bruno et Jo pour la rapidité, le sérieux, le service et le sourire ! Installation des portes et fenêtres bien faites avec le conseil qui va bien. Merci !"

"Notre nouvelle porte d'entrée vient d'être installée. Super qualité et installateurs très pros."

"Bonjour, Gros projet de renovation, 9 ouvrants, 4 volet roulants. Apres 2 erreurs du métreur (ca peut arriver mais 1 erreur de mesure sur 2 fenêtres et 1 sur des volets roulants) le tout evidement pris en charge par la société (heureusement mais je remercie quand meme le geste Co d’une fenêtre mal « vendue » qui ne correspondait pas à nos attentes, changée par la suite) Bon rapport qualité prix, poseurs ponctuels, rapide, performants et sympathiques (joel et son acolyte ! 👌) Pensez à faire verifier les mesures 2 fois, fonction du métreur. Sinon vous prenez 2-3 mois de delai dans les dents 🥳 Globalement tres content, bonne experience malgré le hic mais vite réparé. Juste dommage d’avoir perdu beaucoup de temps pour 2 erreurs de debutant (meme si ca peut arriver évidement..! ) Bonne continuation et merci pour le travail effectué, le geste Co et votre équipe."

"Tout est précis, devis ,qualité et installation. Satisfait de la prestation."

"Très bon accompagnement lors de l'établissement du devis en me présentant plusieurs options à plusieurs coûts. Prise de mesure puis installation sans souci. Très satisfait du produit installé."

"Du temps perdu pour rien alors que j'avais exactement expliqué ce que je souhaitai"

"Nous avons changé en même temps notre porte d'entrée et notre porte de garage motorisée avec 2 équipes différentes. Il y a dans cette entreprise une volonté de satisfaction du client hors du commun. Outre la rapidité des travaux, tout est fait pour que le client soit satisfait et les compétence des intervenants le permette. La commerciale et le boss (qui s'occupe du métrage) sont efficaces et ont parfaitement répondu à nos attentes. C'est du TOP entreprise"

"Merci Laurent pour le SAV .je garde bien en tête la garantie décennale et n'hésiterai pas à vous contacter au moindre problème,en espérant que vous serez réactif !"